En las últimas horas, son varios los clientes los que nos han notificado de problemas de inestabilidad en sus ordenadores Slimbook EVO.
Tras una primera investigación inicial, nos encontramos con numerosos ordenadores portátiles de las principales marcas del mercado, que tienen el mismo problema, ya que existe una incompatibilidad entre el controlador gráfico público AMD y la GPU integrada en AMD Ryzen AI 300.
La instalación manual de versiones más recientes del controlador desde el sitio web de AMD (versiones 25.xx.xx y posteriores) puede provocar los siguientes errores:
- Bloqueos y congelaciones del sistema.
- Inestabilidad general.
- Perdida de acceso a AMD Adrenalin
Solución
La solución es tan sencilla como desinstalar el driver entrando en Administrador de dispositivos -> Adaptadores de pantalla -> Botón derecho sobre AMD Radeon(TM) 880M Graphics -> Desinstalar el dispositivo -> Check a la casilla -> Desinstalar.
- Una vez el driver este desinstalado, instala esta otra versión del driver de AMD, que podéis descargar en nuestra web:
Evo 14 y Evo 15 AI 365 (versión 24.30.46.11)
- Una vez descargada, quita la conectividad WiFi y/o red cableada.
- Reinicia el equipo.
- Sigue con la conectividad WiFi y/o red cableada sin conectar e instala el driver descargado.
02_AMD VGA -> 02_AMD VGA -> 1_AMD_GPU_driver_24.30.46.11
Botón derecho sobre Setup.exe -> Instalar como administrador.
Cuando salga el software de instalación, elige tipo de instalación "Driver Only" e Instalar.
- Cuando finalice, reinicia de nuevo el equipo y conecta WiFi o red cableada.
- Para comprobar que la version se ha instalado correctamente, ve de nuevo a Administrador de dispositivos -> Adaptadores de pantalla -> Botón derecho sobre AMD Radeon(TM) 880M Graphics -> Propiedades -> Driver -> Driver Version
El driver correcto debe ser el siguiente: 32.0.13046.11001
Freezes and instability on Windows